2017年保险公司处事评价排名出炉 新光海航人寿被评最差

　　为督促保险公司不绝提升处事程度，中国保监会按照《保险公司处事评价处理步伐（试行）》组织开展了2017年保险公司处事评价，并于近日发布了评价成果。

　　本次评价范畴为截至2016年12月31日所有开业满3个会计年度的产业保险公司和人身保险公司，处事评价体系重点围绕消费者反应最强烈的销售、理赔、 咨询、维权等方面的突出问题，按产业保险和人身保险别离设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8类定量指标，并在此根本上对重要处事创新和重大负 面事件别离进行加减分。保险公司处事评级成果分为A、B、C、D四大类共10级。

　　2016年参评的59家人身险公司中，获得A类评级的11家，B类35家，C类12家，D类1家。个中太平洋(3.750, -0.02, -0.53%)人寿、德华安顾人寿、新华人寿、平安人寿等4家获AA评级，属此次评级中最优者；新光海航人寿被评为D级，在此次评级中表示最差。

　　参评的58家产业险公司中，获得A类评级的10家，B类38家，C类10家。个中太平洋财险、平安财险、人保财险、安盛天平财险、锦泰财险等5家获AA评级，属此次评级中最优者。

　　保监会出格强调，此次评价成果显示了基于目前指标体系的保险公司相对处事程度，并不代表其资信程度和风险状况。（记者曲哲涵）