良好的营商环境是稳定市场信心、激发经济发展活力、推动高质量发展的重要因素。为提升市场主体满意度，畅通问题反映渠道，破解帮办过程中可能出现的服务断档、部门推诿等问题，宿迁创新“三全”涉企服务机制，为企业发展和项目建设提供“全方位、全过程、全周期”的优质帮办服务，持续打造一流营商环境，让各类经营主体在宿迁投资放心、创业安心、发展顺心。

“全方位”服务企业，提升帮办质效。近年来，宿迁从招商引资、项目审批、企业运营等重点环节，分别设置招商引资服务员、企业驻厂员、政务服务代办员等帮办专员，为企业发展和项目建设提供优质帮办服务。目前，宿迁组建了2500余人的帮办代办队伍，采取“一对一”“一对多”的形式挂钩服务，及时了解企业生产经营情况，宣传各类惠企政策，形成了分层分级的企业服务网络。截至6月，全市帮办专员累计走访企业1700余户，累计反映用工、融资、交通物流等问题诉求440个，已有320个得到解决。

“全过程”收集问题，加强政企沟通。一方面，宿迁持续强化线下走访服务机制，各地党政领导干部赴企业走访调研，及时掌握企业生产经营困难，对各地、各部门走访调研成效进行核验并通报。另一方面，宿迁不断完善“政社企”沟通联系制度，定期组织行业协会商会、企业家代表、营商环境监督员与职能部门“点对点”沟通、“面对面”会办，聚焦企业“急难愁盼”问题，建立常态化沟通机制。

“全周期”处置问题，形成办理闭环。宿迁通过明察暗访、电话回访等方式，设立“涉企作风建设直通车”，持续梳理、排查影响企业发展的堵点、难点、痛点问题，依托宿迁作风监督“随手拍”平台，对影响营商环境、企业发展的问题线索进行特别关注。同时，宿迁还建立了奖惩问责机制，定期通报服务企业不到位、惠企政策落实不力的负面典型案例，追责问责不作为、慢作为、乱作为、假作为等行为。截至目前，全市查处损害营商环境问题105个，处理148人。此外，宿迁不断健全分级会办制度，按照首问负责制，先由接诉部门牵头组织处理，再由多部门联动进行分级、专题会办，对于相关问题，提请市政府主要领导召开重点企业解难帮扶会办会，现场研究解决方法，逐一给予明确回复。

未来，宿迁将不断优化完善“三全”涉企服务机制的各个环节，进一步扩充帮办代办队伍，提升队伍专业素养，以更高的标准、更严的要求、更实的举措打造一流营商环境，为经济社会高质量发展注入源源不断的动力。 （骆伯玮 茆长城）