高速路上货物起火 36箱衣物被烧光 价值12万元

高速路上 36箱衣物被烧光

货物价值12万元 货拉拉：将协调货主和司机的抵偿事宜

　　在货拉拉平台上呼叫一辆皮卡车，运送36箱筹备出口的衣物到厦门，车辆行驶在高速路上时货物突然烧了起来，价值约12万元的36箱货被烧个精光。得知意外产生后，货主鲤城区仙塘中路某公司老板王某当即赶到现场，报警后顿时联系货拉拉平台，但得到的答复是“找司机”。

　　王某不理解，呈现这样的事情，他们找不到货拉拉平台的任何人，只能拨打客服电话，只能等；更不理解为什么平台会让他和司机自行处置惩罚。对此，货拉拉的相关工作人员暗示，货拉拉“提供的是信息拉拢处事，不是货运处事”。

　　变乱现场

　　货拉拉平台

出发约半小时货烧起来

火势蔓延轮胎爆炸

　　7月8日上午9时30分许，王某公司员工通过货拉拉平台呼叫了一辆皮卡车筹备运送36箱衣物到厦门，通过厦门出口至匈牙利。货物装车完毕后约莫10时许车辆出发。

　　“走了约莫20分钟，车在沈海高速晋江段的时候，后面大车一直按喇叭，也有过往司机举手示意我们，我就和司机说是不是有什么事。司机转头向后看了看，然后就靠边停车了。停下来才发明箱子着火了！”陈先生是王某公司的员工，当天上午跟着皮卡车出发到厦门。他介绍，发明火情后，他们立马把剩下的几个箱子搬到路边。因为是在高速路上，为了安详起见，他们撤到安详地带等待消防人员。

　　“我们也没想到，火势会烧得那么大，还听到轮胎爆炸的声音。火势大起来以后，把放在路边的货也烧了，整辆车都烧了。”陈先生说发明火情后，他立马拨打了119。

联系平台只能找客服

客服称与司机协商

　　“事发时，小陈用微信发给我现场的照片，我都蒙了，这批货价值120857元。如果不能及时发货，我们就无法按合同履约，加上20%的抵偿款和空运费等等，合计损失有188060元。”王某的夫人说，事后王某向记者出示了相关单子。

　　事发后，王某方面顿时联系了货拉拉平台。“我们也不知道要联系谁，只能打客服电话，客服说会让司机联系我们，之后再拨打电话就说会上报情况，让我们耐心期待，72小时内会有答复。”王某说。

　　“既然我是在平台下单的，就即是是委托平台送货，相当于是有合同关系的。那么失事后，我必定是找平台，不行能找司机。”王某不理解，为什么出了事后，平台让他们和司机联系；也不理解，为什么失事后，他们找不到货拉拉的具体人员来处置惩罚这件事。

司机：小我私家平台账号被冻结

　　“我也打了很多客服电话，但是也没有具体的人和我联系，也没说这个事情要怎么办。此刻平台把我的账号冻结了，我不能接单也无法提现了。”皮卡车司机报告记者，截至昨日上午10时许，平台方面没有人联系过他。这位司机坦言，他是在石狮一家门店注册的货拉拉，注册时提供了身份证、驾驶证，填写了一些小我私家资料，交了1000元押金，前后约一个小时就完成了。“每月结账或者有什么问题都是直接在平台上操纵的，所以我也不知道这个事情要找谁。”司机说。

货拉拉：平台只提供信息拉拢处事

　　昨日下午5时许，货拉拉一名卖力福建区域的公关人员黄先生联系记者，他暗示公司正组织相关人员积极解决问题。目前按照公司的操纵流程，客服确实是一个输出平台，包罗专案处置人员也是通过这个出口与货主联系的。他解释：“货拉拉只是通过平台将货主和司机进行匹配，提供的是信息拉拢处事，并不是货运处事，这一点在用户协议里面有明确指出。因此，目前平台正在了解司机车辆的相关保险情况，并积极沟通司机与货主之间的抵偿事宜。”

　　记者通过货拉拉平台下单，在付出前需要勾选“我已阅读并同意《货物托运居间处事协议》”，协议中提到“左右知晓并同意货拉拉仅为左右提供中立、独立、免费的第三方信息中介处事……”。

律师：居间合同责任在于买卖双方

　　“如果平台的处事协议里有这样的字眼，那平台确实没有直接的理赔责任。”福建建达（泉州）律师事务所合伙人律师宋杰夫解释，居间合同，在我国法令并不禁止。这类似于衡宇中介，中介收取的是中介用度，大部门的责任是买卖双方包袱。除非居间人在拉拢双方进行交易时有存在过错，好比信息提供有误、假证之类的，那么平台方要因为审核不力包袱一些过错责任，不然交易关系是存在于被拉拢的双方。具体到上述案例，货主只能找车主，车主有可能是小我私家，也可能是公司。但是货拉拉平台有责任提供车辆和车主的相关信息给货主。（记者 陈玲红 吴嘉晓 文/图）

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